Z dniem 31 sierpnia 2019 r. Autodesk zakończył wsparcie techniczne oprogramowania dla wersji 2010 i wcześniejszych. Polska Izba Inżynierów Budownictwa zwraca się z prośbą do członków, mających problemy techniczne z oprogramowaniem o zgłaszanie do 8 maja 2023 r. na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. napotkanych problemów wraz z informacjami:
- jakiej wersji oprogramowania Autodesk dotyczy problem;
- czy udało się problem rozwiązać w korespondencji z Autodesk, jeśli nie prosimy o informację z opisem sprawy i prowadzoną korespondencją;
- czy powyższa sytuacja uniemożliwiła korzystanie z programu na dotychczasowej licencji;
- czy powyższa sytuacja uniemożliwia przeniesienie programu/licencji na inne urządzenie;
- czy powyższa sytuacja wpłynęła na zmianę wykorzystywanego oprogramowania w biurze (zmianę oprogramowania na inne).
Po zebraniu powyższych informacji Izba Krajowa pochyli się nad problemem i podejmie dalsze działania lub przedstawi członkom możliwe tryby postępowania.